影月商城提供的付款方式、運送方式、發票開立

付款方式 #

影月提供以下付款方式，根據商品供貨是出版社廠商或影月會有不同。

付款方式	商品供貨	退款方式
信用卡	出版人供貨、影月供貨	取消訂單/退貨後7-10天至信用卡原帳戶
ATM轉帳	出版人供貨、影月供貨	取消訂單/退貨後7-10天至指定銀行帳戶
超商代碼	出版人供貨、影月供貨	取消訂單/退貨後7-10天至指定銀行帳戶
超商貨到付款	影月供貨	取消訂單/退貨後7-10天至指定銀行帳戶

運送方式 #

影月提供以下運送方式，根據商品供貨是出版社廠商或影月會有不同。

運送方式	商品供貨	運送範圍	退貨方式
宅配到府	出版人供貨、影月供貨	台灣本島	黑貓到府收件
超商取貨（付款或不付款）	影月供貨	7-11, 全家, 萊爾富門市	黑貓到府收件

發票開立 #

影月商城發票開立有兩種方式：廠商開立發票、影月開立發票，發票會隨商品一起送達。

商品供貨	發票開立
出版人供貨	出版商
影月供貨	影月

常見問題 #

信用卡 #

1. 可以選擇哪些信用卡付款？
   • 影月的合作金流提供消費者使用 VISA / MASTERCARD / JCB 等卡片進行刷卡消費。
2. 為什麼信用卡付款失敗？
   • 可能的原因有：
     1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
     2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
     3. 信用卡已超過到期日使用期限。
     4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
     5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
     6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
     7. 信用卡授權時，網路斷線。
   • 若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。
   • 提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
3. 我需要負擔手續費嗎？
   • 消費者不須支付任何手續費用。

ATM轉帳 #

1.如何使用ATM櫃員機繳費？

• 若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。※第一銀行櫃員機畫面，如下圖所示：
• 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。( 無上限3萬元限制 )

2. ATM櫃員機轉帳失敗？

可能有以下情況:

可能原因	建議
帳號輸入錯誤	請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。
匯款金額輸入錯誤	請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與您當初購買之賣場金額需一致)
帳號繳款期限過期	請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。
餘額不足	請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。
提款卡未啟用轉帳功能	請聯絡您的發卡機構，協助辦理。
轉帳一直出現錯誤頁面	建議您可更換其他台提款機，或有可能是銀行端連線發生問題。
銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能	請聯絡您的發卡機構，協助辦理。

3. ATM帳號遺失了怎麼辦？

當您下單購買時，系統會自動寄發ATM帳號至您的Email信箱，您也可以在我的帳號中查看訂單付款資訊。

4. ATM帳號繳費期限已過怎麼辦？

請重新購買，並於繳費期限內完成轉帳。

5. 轉帳成功後需要通知賣家嗎？

不用，影月使用綠界科技金流，完成付款後綠界會通知影月，訂單狀態會自動變更為出貨中。消費者請務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！提醒您，根據使用付款方式可能會有15分鐘更新時間差，完成付款後請不要取消訂單。

6. ATM帳號是否可用網路銀行轉帳?

如須使用網路銀行轉帳，須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能，如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。

超商代碼 #

1. 使用超商條碼/代碼超商店員會額外收手續費嗎？
   • 提醒您！超商店員不會在結帳時另外收取手續費，手續費由賣家負擔。
2. 超商代碼要如何付款？
   • 訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
   • 詳細步驟請見超商代收付
3. 如何查詢是否付款成功？
   • 若利用超商代碼付款，付款成功後，綠界科技將會發送至消費者email信箱。(超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情形)
4. 超商代碼遺失了怎麼辦？
   • 當您下單購買時，系統會自動寄發超商代碼至您的Email信箱，您也可以在我的帳號中查看訂單付款資訊。
5. 超商代碼繳費期限已過怎麼辦？
   • 請重新訂購商品，再次取得一組新的繳費代碼/條碼。
6. 繳費成功後需要通知賣家嗎？
   • 不用，影月使用綠界科技金流，完成付款後綠界會通知影月，訂單狀態會自動變更為出貨中。消費者請務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！提醒您，超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情形，完成付款後請不要取消訂單。若仍有問題請與影月聯繫。